Refund Policy

Kebijakan Pengembalian Dana 1. Permintaan pembatalan atau pengembalian dana harus disampaikan secepatnya melalui kontak resmi TeFa Jatim dengan menyertakan kode pesanan. 2. Pengembalian dana dapat dipertimbangkan apabila produk tidak tersedia, pesanan dibatalkan penjual, produk tidak sesuai pesanan, atau terdapat kerusakan yang dapat dibuktikan. 3. Bukti berupa foto atau video pembukaan paket dapat diminta untuk membantu pemeriksaan. 4. Produk yang telah digunakan, rusak karena kesalahan pembeli, atau dibuat khusus tidak dapat dikembalikan kecuali disepakati lain oleh penjual. 5. Biaya pengiriman kembali ditentukan berdasarkan hasil pemeriksaan dan kesepakatan pembeli dengan penjual. 6. Waktu penyelesaian dan metode pengembalian dana disampaikan setelah permintaan disetujui. 7. Untuk pesanan COD, pembeli diminta memeriksa kesesuaian paket sesuai prosedur kurir sebelum membayar apabila memungkinkan.